Política de reembolso

Política de reembolso

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Devoluciones
Nuestra política dura 30 días. Si ya pasaron 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Para que un artículo pueda devolverse, debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe venir en su empaque original.

Varios tipos de productos no se pueden devolver. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no se aceptan de vuelta. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.

Otros artículos que no se pueden devolver:
Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si aplica)
Libros con señales evidentes de uso
CD, DVD, casete VHS, software, videojuego, casete de audio o disco de vinilo que haya sido abierto
Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a un error nuestro
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Reembolsos (si aplica)
Cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo para avisarte que recibimos el artículo devuelto. También te avisaremos si tu reembolso fue aprobado o rechazado.
Si se aprueba, procesaremos tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados o faltantes (si aplica)
Si todavía no has recibido tu reembolso, primero revisa de nuevo tu cuenta bancaria.
Luego comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito; puede pasar un tiempo antes de que tu reembolso aparezca oficialmente.
Después comunícate con tu banco. Muchas veces hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.
Si ya hiciste todo esto y aún no has recibido tu reembolso, escríbenos a hola@simplegoodshop.com.

Artículos en oferta (si aplica)
Solo se reembolsan los artículos a precio regular; lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Cambios (si aplica)
Solo reemplazamos artículos si tienen defectos o están dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, escríbenos a hola@simplegoodshop.com y envía tu artículo a: 16 calle 0-51 zona 14 Guatemala Guatemala GT 01014.

Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se te envió directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Cuando recibamos el artículo devuelto, te enviaremos un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo al comprarlo, o si quien te lo regaló pidió que se le enviara a sí mismo para dártelo después, le enviaremos el reembolso a esa persona y se enterará de tu devolución.

Envío
Para devolver tu producto, envíalo a: 16 calle 0-51 zona 14 Guatemala Guatemala GT 01014

Tú pagas los costos de envío de la devolución. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se descontará de tu reembolso.

Según dónde vivas, el tiempo que tarde en llegarte el producto de cambio puede variar.

Si vas a enviar un artículo de más de $75, te recomendamos usar un servicio de envío con rastreo o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.

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